Обязанность каждого, кто направляет послания или размноженные публикации, направлять их точно.

Основной частью шляпы руководителя является «направление по маршрутам».

Жизненно важная часть обязанностей любого штатного сотрудника - правильное направление по маршрутам.

Наши организации слишком велики, чтобы направлять по маршруту просто Косте, Алексею или Марине.

Направляйте только шляпе, указывайте ее отдел, секцию и организацию. В верхней части послания указывайте все промежуточные точки. Пометьте стрелкой первого получателя.

Подпишитесь своим именем, но укажите так же и шляпу, которую вы носите, когда пишите послания. Вы можете носить несколько шляп. От которой из них исходит послание?

Точно так, как на почте не могут доставить письмо по неверному адресу, не можем этого сделать и мы. Если вы хотите, чтобы ваше послание пришло по назначению, следуйте сказанному выше.

Если вы получили неправильно адресованное послание, просмотрите его, найдите в чем ошибка и верните его отправителю вместе с копией этого инструктивного письма.

Таким образом путаницы в наших организациях станет куда меньше.

Вы знаете, что организация есть. Много новых штатных сотрудников работают в течение довольно долгого времени, не замечая, что существует организация, имеющая посты и функции.

Если все мы будем направлять по маршруту от правильной шляпы к правильной шляпе, согласно нашей оргсхеме, то мы достигнем своих целей гораздо быстрее.